Velocidad de carga.

La velocidad de carga es lo que tarda tu página en ser usable. No en terminar de descargarse: en que la persona vea lo que ha venido a ver y pueda tocarlo. Qué es una web lenta lo sabe todo el mundo. La pregunta que casi nadie sabe contestar es la otra: cuánto es demasiado.

Cuando se audita un checkout salen once fugas: gastos de envío que aparecen al final, pasos de más, el DNI que nadie necesita. Todas restan ventas. Una sola las anula a todas: que la página cargue lento. La razón es aritmética, no de gusto. Todo lo que mejoras en el resto del embudo es un porcentaje de la gente que llegó a ver la página. Si la página no aparece, esa gente no decide nada: se va antes.

El malentendido de siempre es “a mí me carga rápido”. Te carga rápido en el portátil de la oficina, con fibra y con la web ya visitada cien veces. Tu cliente entra desde el móvil, con cobertura de autobús, por primera vez y desde un anuncio. Son dos webs distintas, y la que factura es la segunda.

“Usable” son tres cosas a la vez: que se vea lo principal, que responda cuando tocas y que no se mueva mientras lees. Google las convirtió en tres números con nombre, las Core Web Vitals, y con ellos la pregunta deja de ser una opinión.

Los tres se juzgan igual: no por la media, sino por el percentil 75. Se ordenan las visitas de la más rápida a la más lenta y manda la que deja detrás a tres de cada cuatro. Con 20 visitas, la número 15 (la mediana sería la 10). La media no sirve porque esconde justo lo que importa: un puñado de visitas desesperantes queda tapado por muchas rápidas, y esas visitas desesperantes suelen ser las del móvil, que es donde está tu cliente.

Hay dos maneras de sacar el número y conviene no mezclarlas. Los datos de campo son visitas de personas reales con Chrome, acumuladas en una ventana de 28 días: es lo que sale arriba en PageSpeed Insights y en el informe de Core Web Vitals de Search Console. Los datos de laboratorio son una simulación: un robot carga tu página una vez en un móvil imaginario y te pone una nota de 0 a 100. El campo es el examen. El laboratorio es el diagnóstico que te dice por dónde empezar.

Qué entra en la cuenta: móvil y escritorio por separado, nunca juntos, y página a página. Lo que no entra: tu portátil, tu wifi y la nota que te mandó alguien en una captura. Si tu web tiene poco tráfico, Google no tendrá datos de campo de todas tus páginas; ahí trabajas con laboratorio sabiendo que es una aproximación.

Y se mide la página que te da dinero, no la que enseñas. La home casi siempre es la más cuidada y la menos importante. Las que hay que medir son la landing a la que mandas los anuncios, las fichas de producto que más venden y el checkout.

El veredicto se lee en dos direcciones. Si una de las tres sale en la zona mala en las páginas que venden, esa va primero, por delante de cualquier otra mejora de CRO: no sigas con la lista hasta arreglarla, porque una fuga técnica anula lo que hagas bien en el resto del proceso. Si las tres salen en azul, deja de tocarla: seguir recortando milisegundos mientras el checkout pide el DNI es pulir la puerta de una casa que no tiene suelo.

Donde más duele es en el tráfico que pagas. En paid media, cada visita que se va antes de ver la página es un clic pagado entero tirado a la basura. En SEO la velocidad es una señal más, y no sustituye a la relevancia de la página. Lo que sí hace es dejar de perder a la gente que ya habías conseguido traer.

Lo que no te va a dar esta página es cuántos euros vale cada segundo, porque esa cifra no existe en abstracto. Circulan estudios con porcentajes de ventas perdidas por segundo, y cada uno mide otras webs, otros clientes y otro año. La relación entre tu velocidad y tu tasa de conversión se saca midiendo la tuya: la conversión de la página antes y después de arreglarla, con el mismo tráfico y el móvil separado del escritorio. Si tienes volumen, mejor con un test A/B; si no, una comparación limpia de dos periodos iguales.