Loop.
Un motor de crecimiento donde parte de lo que sale vuelve a entrar. El embudo reparte a la gente en etapas y se acaba; el loop devuelve algo al principio, y por eso compone.
Un loop es un motor de crecimiento en el que parte de lo que sale vuelve a la entrada: un cliente trae a otro cliente, un contenido trae a quien crea más contenido, una venta financia la siguiente inversión. Un embudo se acaba; un loop vuelve a empezar.
También: growth loop · bucle de crecimiento · loop de growth
Agencia Snowball, Barcelona · Revisado el
Un embudo se acaba. Un loop vuelve a empezar.
Un loop es un motor de crecimiento en el que parte de lo que sale vuelve a entrar. El cliente trae otro cliente, el contenido trae a quien crea más contenido, el retorno de la campaña paga la campaña siguiente. Un embudo reparte a la gente en etapas y termina; un loop devuelve algo al principio y por eso compone.
La diferencia se ve mejor con el embudo de siempre delante. Coge las cinco etapas y dibuja una flecha desde la recomendación hasta la adquisición, que es exactamente lo que se supone que hace la recomendación: traer gente nueva. Eso ya no es un embudo doblado con gracia. Es un loop, y siempre lo fue.
Que el embudo sea útil como mapa no lo hace útil como organigrama. En cuanto una empresa pasa de quince o veinte personas, cada equipo se especializa en su etapa y deja de hablar con el de al lado: adquisición pegada al CPA, producto pegado a la activación, retención pegada al churn. En el comité cada uno enseña su gráfica y todas suben. Nadie enseña la de la empresa entera, porque nadie la mira. Hemos pasado de los departamentos a los silos, y básicamente nos hemos quedado igual. Un loop no arregla eso solo, pero obliga a mirar el ciclo entero, que es lo mismo que hace una North Star bien cascadeada.
Tres preguntas y un dueño con nombre y apellidos.
Todo loop se reduce a lo mismo: qué acción genera el valor, quién la ejecuta y por qué le compensa a esa persona hacerla. No a ti: a ella.
Hay tres familias y conviene saber cuál estás montando. Los virales, donde el usuario trae usuarios: personal, porque le viene bien a él; financiero, porque cobra comisión —ClickFunnels da hasta el 50% por referido y Active Campaign hasta el 30%—; o social, porque queda bien contarlo. Los de contenido, donde alguien crea y alguien distribuye: de la empresa, del usuario o de un socio, y el del usuario gana casi siempre, porque un desconocido confía antes en “menganito lo usa y le funciona” que en tu anuncio. Y los de pago, que se resumen en una palabra: reinversión.
Por encima de los tres están los efectos de red, que hacen que varios loops se empujen entre sí: cuantos más usuarios más vale para cada uno, cuantos más compradores más vendedores atrae y al revés, cuantos más datos consumes mejor te recomienda el algoritmo.
Cuál te toca depende también de cómo vendes: en PLG el loop suele vivir dentro del producto, y en SLG vive en la recomendación y en el proceso comercial. El criterio para elegir no es si tu cliente es generoso. Es si lo que vendes encaja en el “voy a contar que he contratado esto para que vean lo bien que me va”. Con una clínica dental funciona; con nutrición o con seguros para perros, igual. La taxonomía existe para decidir cuál montar, no para presumir de vocabulario: los loops son herramientas de trabajo, no diagramas bonitos que colgar de la pared.
En ciclos, no en meses.
Un loop no arranca un lunes ni se revisa el día 30. Cada ciclo lo genera el anterior, y la capacidad de un loop no se mide en euros: se mide en cuántos ciclos aguanta.
Pensar que un loop es viral es irreal: tarde o temprano se terminan frenando. Lo importante no es que no muera, es que no pare de entrar gente nueva mientras vive, y saberlo cuando muera. La pregunta de la reunión es cuántos ciclos aguanta el tuyo, y si te enterarías de que ya se ha parado.
El número que decide si merece la pena es el coste por cliente del ciclo, y se compara siempre contra tu CAC de pago. Si el loop te sale más caro que comprar el tráfico, no es un motor: es una afición.
Se calcula en tu navegador. No se guarda ni se envía nada.
Cuatro formas de tener seis loops y ninguno funcionando.
Empezar por el diagrama
Acabas con seis loops bonitos y ninguno girando. Elige uno. El objetivo de esta semana no es tener un sistema completo: es tener el primero funcionando, con dueño y con el ciclo 1 ya en una tabla.
Dejarlo sin dueño
Un loop sin dueño es una diapositiva bonita en un powerpoint que nadie vuelve a abrir. Con dueño, fecha y ciclo 1 medido, es un motor que sigue girando cuando tú estás en otra reunión. Y el dueño es una persona con nombre y apellidos, no “el equipo de marketing”.
Montar el porqué desde tu lado
Si la razón por la que alguien ejecuta la acción es que a ti te conviene, no hay loop: hay una petición, y las peticiones se ignoran. El incentivo tiene que ser suyo. Tú solo se lo pones fácil.
Reinvertir el 100% del retorno
En un loop de pago, la avaricia te deja sin gasolina para el ciclo siguiente. Reinvierte entre el 50% y el 80% y aparta el resto antes de que el miedo a que el mes que viene no funcione te congele la inversión. El impuesto de sociedades también llega puntual.
Lo que se pregunta sobre loop.
¿Qué diferencia hay entre un loop y un embudo?
Un embudo va de arriba abajo y se acaba: cada venta nueva pide meter gente nueva por arriba. Un loop no se acaba, porque su salida es su propia entrada. Dibuja una flecha desde referral hasta adquisición en el AARRR y verás que el embudo siempre fue un loop.
¿Qué tipos de loop hay?
Tres familias y una capa por encima. Virales, donde el usuario trae usuarios. De contenido, donde alguien crea y alguien distribuye. De pago, que es reinversión. Y los macro loops, efectos de red que hacen que varios loops se empujen entre sí.
¿Cómo se diseña un loop?
Con tres preguntas y un cuarto campo. Qué acción genera el valor, quién la ejecuta y por qué le compensa a esa persona hacerla, no a ti. Y el dueño, con nombre y apellidos, no "el equipo de marketing". Se contesta en un canvas de una página.
¿Cuánto dura un loop?
Ninguno es infinito. Pensar que un loop es viral es irreal: tarde o temprano se terminan frenando. Por eso se miden en ciclos y no en meses, y por eso hay que tener el siguiente montado antes de que este llegue a cero.
Los que hacen falta para usar este.
Loops, embudos y modelos de venta: por dónde entra la gente y qué hace que siga entrando.
La recomendación que ocurre sin que la pagues ni la pidas. El loop más barato y el único que no puedes forzar: solo puedes darle motivo.
El loop donde lo que publicas trae visitas, y parte de esas visitas produce más contenido o más señales que vuelven a traer visitas. El motor del orgánico cuando de verdad compone.
El loop que reinvierte el margen que dejan los clientes en traer más clientes. Lo que fija su velocidad no es la idea, es cuánto tarda en volver el dinero.
El loop en el que cada usuario trae al siguiente usando el producto: invita, comparte o enseña el resultado. Se juzga por el coeficiente viral, no por el alcance.
El loop de nivel empresa: el que conecta a varios loops pequeños y explica de dónde sale el crecimiento entero, no el de un canal.
Una vuelta completa del loop. Los loops se miden en ciclos, no en meses.
