El ROAS o ROI en la publicidad digital es la métrica más importante de todas, es la que determina si vas bien, vas mal, si puedes invertir más y lograr rentabilidad o si debes reestructurar todo y volver a empezar. Alcanzar un ROAS aceptable es clave para saber si tu inversión está siendo efectiva o si necesitas ajustar tus estrategias para mejorar el rendimiento. Utilizar herramientas como una calculadora ROAS puede facilitar mucho este proceso, ya que te permite determinar rápidamente si estás en el camino correcto o si necesitas optimizar tus campañas.
La publicidad digital es la manera más rápida de lograr resultados, tan sólo debes configurar correctamente tus campañas, poner la tarjeta y en cuestión de segundos tu campaña está activa y si tienes algo de suerte a los pocos minutos ya se pueden empezar a generar ventas.
La Importancia de medir y mantener un ROAS aceptable
La realidad es mucho más compleja y es que lo que nos encontramos en prácticamente todos los clientes con los que trabajamos y reuniones que tenemos a diario es que algo tan reactivo, algo que impacta directamente en la cuenta de resultados como es la inversión publicitaria se mide tan poco.
¿Cómo es posible que antes de contratar una agencia de growth se den tantas vueltas, se valore tanto, compare, etc. pero luego a la hora de invertir 3.000 euros al mes se haga sin ningún tipo de control?
¿Cómo es posible que se haya normalizado desconocer el ROAS que tiene el canal de paid, siendo este el canal más fácil donde analizar la atribución de ventas? (comparativamente, claro).
Es increíble la cantidad de clientes que llegan a Snowball con un total desconocimiento de lo que está generando el canal de paid… invirtiendo incluso más de 5.000 euros mensuales.
Encontrar clientes en los que una vez hemos puesto orden nos encontramos con ROAS negativos es algo más que habitual. Porque si no hay control lo que hay es caos. Además de que aunque parezca sencilla, la publicidad digital debe hacerla alguien que realmente sepa lo que está tocando. Los tiempos de hacer anuncios “apañaos” y sacar ROAS 20 en Facebook Ads ya pasó.
La importancia de los datos para un ROAS aceptable
En Snowball, por suerte, hacemos las cosas diferentes, con cabeza, con números y poniéndolo todo a prueba.
Y te va a parecer lo más obvio del mundo, aunque nuestro mantra es que lo obvio no existe.
Si tu producto vale X, los costes asociados son Y el ROAS mínimo que debes obtener es Z.
Es así de sencillo.
Antes de gastar 1 solo euro en ninguna plataforma publicitaria, hay que calcular el ROAS mínimo que necesitamos para que esas campañas sean rentables, debemos calcular el punto de break even y debemos tener muy claro qué objetivo perseguimos.
Porque nos podemos encontrar sorpresas como que el ROAS aceptable para ser rentable es de 12.
Y si, hemos logrado ROAS 12 en ocasiones, incluso 20. Pero lo que no puede ser es que con ROAS 10 estemos perdiendo dinero.
Si antes de arrancar la publicidad te das cuenta de que el ROAS mínimo que necesitas es inviable puedes hacer algo al respecto, puedes tratar de cambiar la estrategia, puedes decidir que en vez de ir a venta pura (por ejemplo) te centrarás en alimentar el CRM (puedes conseguir contactos a 10 céntimos) y vender desde ahí.
Vaya, que con información puedes hacer cosas y sin ella pierdes dinero por falta de visibilidad.
Es cuando tenemos el objetivo marcado que podemos actuar, podemos escoger las plataformas, hacer testing, probar, porque no vamos a buscar “lo máximo posible” o “lo que salga” sino que vamos a buscar un número concreto y sobre ahí crecer.
Con esto es con lo que te das cuenta de que igual necesitas un ROAS 4.6 para ser rentable y que tus campañas actuales tienen un ROAS 2.4. Y estás lejos, muy lejos en algunos casos.
¿De qué depende el ROAS?
El retorno de la inversión publicitaria depende de dos factores:
- De las propias campañas, los anuncios.
- De lo que sucede después del clic, de la web.
Puedes crear el mejor anuncio del mundo que si al hacer clic en él aparece un churro de web, la rentabilidad va a ser nula.
Por ello en Snowball siempre decimos que vender paid sin CRO es tirar el dinero, no sirve de nada hacer campañas para un cliente en el que no se tiene el control de dónde aterriza el tráfico.
Por ello debes centrarte en diferentes aspectos:
- Cuentas publicitarias bien construidas
- Escoger y testear redes de publicidad, puedes llevarte sorpresas.
- Crear estructuras de campañas escalables y optimizadas.
- Crear un setup de verdad más allá del píxel de conversión.
- Analítica web bien configurada y siendo utilizada
Lamentablemente no sólo basta con hacer un buen trabajo en la publicidad, sino que tener un ROAS aceptable depende de la web y debes tener la analítica web bien seteada y estar analizando datos constantemente te todo el proceso de conversión para entender cómo interactúa el potencial lead con él. Y con esta información podrás escalar ventas que te llevará a escalar los ROAS.
El impacto del ROAS
Dato rápido: con un cliente con un marketplace al que le llevábamos la publicidad y el CRO hicimos un test en la página de checkout en la que sencillamente hicimos que ciertos elementos no fueran clicables para evitar fugas. Hicimos un x2 en ventas que se sostuvo en el tiempo. Puedes hacer tus propios cálculos, pero ya te imaginas cómo afectó eso al ROAS.
Por eso es tan importante saber qué ROAS tienes, qué ROAS necesitas y cómo afectan tus acciones al ROAS. Si decides aumentar inversión o incluso para calcular la inversión mínima para lograr tus objetivos.
Porque ir a huevo no funciona en el canal de pago, es ciencia, datos, números, testing, experimentación y mucho aprendizaje.
El gran problema sucede cuando dudas de tus métricas. Cuando la plataforma te dice que estás teniendo un ROAS aceptable, algo como 5 o 6 y luego los números no te cuadran en el backend, o incluso cuando tienes la sospecha de que algo podría funcionar mejor pero “no sabes qué”.
Snowball nació con el objetivo de ayudar al máximo número posible de empresas a crecer, por ello desde hace tiempo ofrecemos fast-checks sin ningún coste. Nos puedes contactar desde el formulario, nos cuentas, nos conocemos y valoramos realmente si podemos ayudarte o si con 4 tips puedes tirar millas.
