Hay productos que se prueban.
Y hay productos que se quedan.

La Stickiness intenta medir justo eso: si tu producto forma parte de la rutina del usuario o si solo pasa por ahí de vez en cuando.

No habla de crecimiento.
Habla de hábito.

Qué es la Stickiness y por qué se mide con DAU/MAU

La Stickiness suele expresarse como el ratio DAU / MAU:

• DAU (Daily Active Users) → usuarios activos diarios
• MAU (Monthly Active Users) → usuarios activos mensuales

La fórmula es simple:

Stickiness = DAU / MAU

Ejemplo:

• 1.000 usuarios activos al mes
• 300 activos diarios
  👉 Stickiness = 30 %

Eso significa que, de media, un 30 % de tus usuarios mensuales usan el producto cada día.

Qué te dice realmente este ratio

Te dice con qué frecuencia vuelve el usuario.

No mide:

• ingresos,
• satisfacción declarada,
• intención futura.

Mide comportamiento real.

Un producto con buena stickiness:

• se recuerda sin recordatorios,
• se usa sin empujar,
• genera inercia positiva.

Uno con stickiness baja necesita:

• emails,
• notificaciones,
• descuentos,
• campañas constantes para reactivar.

Qué se considera una buena Stickiness

Depende muchísimo del tipo de producto:

• > 50 % → producto muy habitual (daily tools)
• 30–50 % → hábito fuerte
• 15–30 % → uso recurrente razonable
• < 10 % → uso esporádico

No todos los productos deben ser diarios.
Pero si aspiras a retención fuerte y LTV alto, la frecuencia importa.

Stickiness vs Retención

No son lo mismo.

• Retención → ¿sigue ahí con el tiempo?
• Stickiness → ¿con qué frecuencia vuelve?

Puedes tener usuarios retenidos que apenas usan el producto.
Eso suele traducirse en:

• churn latente,
• bajo upsell,
• poco valor percibido.

La stickiness suele anticipar problemas antes de que aparezcan en churn.

Qué suele aumentar la Stickiness

Normalmente:

• valor claro y recurrente
• uso sencillo y rápido
• integración en flujos diarios
• feedback inmediato
• reducción de fricción
• conexión con la North Star

No suele venir de:

• más features
• más emails
• más presión comercial

La stickiness se gana cuando el producto resuelve algo de forma constante, no puntual.

Errores habituales al mirar DAU/MAU

Algunos muy comunes:

• compararse con productos de otra categoría
• obsesionarse con subir el ratio sin entender el uso real
• forzar notificaciones para “activar”
• no segmentar por tipo de usuario
• medir actividad superficial (abrir ≠ usar)

Un DAU inflado no siempre significa valor real.

Stickiness y Growth Loops

La stickiness fuerte suele ser el motor invisible de muchos Growth Loops:

• más uso → más valor
• más valor → más retención
• más retención → más recomendaciones
• más recomendaciones → más usuarios

Si el producto no engancha, el loop se frena.

Stickiness y modelo de negocio

La frecuencia de uso condiciona:

• el pricing
• el LTV
• la NRR
• el tipo de crecimiento posible

Un producto poco frecuente necesita:

• precios más altos por uso
• o un posicionamiento muy claro

Un producto sticky puede:

• crecer por repetición,
• defender mejor su base,
• escalar con menos adquisición.

La Stickiness no se construye con trucos.
Se construye cuando el producto merece volver a abrirse.

Y cuando eso pasa, el crecimiento deja de depender tanto de empujar desde fuera…
y empieza a venir desde dentro.