Herramientas para growth hacking
El mundo de las herramientas es inmenso y apasionante. Pero es curioso como al final, por muchas (muuuchas) herramientas que existan, nos solemos quedar con unas pocas.
La realidad es que muchas veces dominando y aprovechando al máximo una herramienta no necesitamos muchas más.
Por ejemplo, si dominas en profundidad Active Campaign muchas veces no necesitas prácticamente nada más. Pero claro, hay que dominar bien la tool 😛
¡Vamos a ver qué es lo que más utilizamos en snowball!
Herramientas de Analítica
Google Analytics
Google Analytics es la brújula sobre la que nos movemos. Nos indica la dirección a seguir y nos ayuda a tomar muchas decisiones así como a conocer si lo que hacemos funciona y el impacto que tiene. Herramienta fundamental.
Trabajamos sobre Google Analytics 3 (que es el analytics que probablemente conocerás) pero también sobre GA4, la nueva versión.
Disclaimer: ojo que el año que viene (2023) GA3 se inhabilitará y necesitarás GA4 sí o sí.
Google Tag Manager
Tag Manager es lo que nos ayuda a instalar nuevas herramientas, píxeles, conversiones y añadir datos a todo lo que nos ofrece Analytics.
Esta herramienta suele ser la gran desconocida o una de las que más pereza da aprender, pero lo cierto es que su impacto y uso es enorme.
Google Data Studio
Nos gusta mucho Analytics, pero muchas veces para sacar algunos datos necesitas torturar un rato los datos. Y hay veces que tienes un poco de prisa en consultar algo o hay un dato que suele ser recurrente e importante tener a la vista.
Data Studio es una herramienta de visualización de datos que permite crear paneles automatizados y auto-actualizados con toda la información que nos parezca relevantes.
En snowball no hacemos reportes, ya que creamos un panel/dashboard para todos nuestros clientes. Así pueden consultar todos los datos en tiempo real.
Mixpanel
Mixpanel es una auténtica maravilla a la hora de trackear el comportamiento dentro de una app o un SaaS, ya que te permite cruzar comportamiento con usuarios.
La diferencia principal con Analytics es que a cada una de las acciones podemos accionarle una persona detrás en vez de un identificador. Podemos saber quién está haciendo qué y tomar decisiones en cuanto a ello e incluso tomar acciones desde el propio Mixpanel (envío de algunos emails).
La herramienta que une a Producto con Growth.
Clarity
Los mapas de calor nos proporciona la analítica cualitativa y nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los users.
Anteriormente utilizabamos Hotjar pero resulta que Clarity es gratis y brinda una barbaridad de información.
CRM & Email Marketing
Active Campaign
Esta es nuestra herramienta favorita ya que integra CRM, automatizaciones tanto de email marketing como cruzar emails con otras herramientas (como por ejemplo audiencias de Facebook), bots, etc.
En snowball somos Partners de esta maravilla de herramienta y es una de las que solemos recomendar tanto para CRM como para envío de campañas de mailings y automatización
Hubspot
Es imposible hablar de CRMs y nurturings y no hablar de Hubspot, una de las grandes soluciones para gestión de Leads.
En snowball también somos Partners de Hubspot y ello nos permite ayudar a desarrollar integraciones así como exprimir al máximo este Ferrari de la gestión de leads, nurturings y automatización.
Pipedrive
A título personal este es mi CRM favorito. Tiene una mezcla entre interfaz (UX), prestaciones y un no-sé-qué que resulta un placer utilizarlo.
En función del modelo de negocio implementamos/ recomendamos un CRM u otro ya que cada uno tiene sus características que lo hacen único.
Intercom
Intercom no es un CRM pero si es una herramienta de automatización de email marketing + bots brutal.
Lo que se puede llegar a hacer con Intercom de una manera relativamente sencilla es realmente espectacular.
Automation & Testing
Make (Integromat)
Nos encanta automatizar, pero hay que automatizar aquello que tenga sentido cuando tenga sentido.
Cuando automatizamos siempre utilizamos Make (Integromat) ya que tiene una inmensa cantidad de soluciones a un precio realmente competitivo.
Nos gusta más que Zapier en muchos casos.
👉🏼 Si te gustaría aprender a automatizar, en nuestro canal de telegram, cada viernes hay un post de #FridayAutomation con tutoriales paso a paso.
Google Optimize
Es increíble lo que podemos llegar a mejorar la conversión de un punto de tu proceso de venta con A/B testing.
Esta herramienta es fundamental en nuestro día a día para analizar todos aquellos pequeños cambios que pueden ayudarnos a obtener más leads, tener más retención y, en definitiva, vender más.
A lo largo de nuestro día a día utilizamos muchas más herramientas como Elementor (WordPress), Screaming Frog y un buen etcétera.
Pero de alguna manera estas son las herramientas en las que más concentramos nuestro esfuerzo.
Cómo puedes comprobar no son herramientas muy desconocidas, de hecho en general son todas bastante famosas ya que dónde reside el Growth es en la manera de plantear la solución y no en la herramienta que utilizamos.
Tenemos un auténtico caso de éxito en el que únicamente utilizamos la herramienta de onboardings (tour) de Intercom que nos brindó un aumento del 30% de la retención de nuevos usuarios.
Se trata de saber qué hacer más que de la herramienta, pero con este kit, probablemente no te vaya a faltar nada.
