Caso de éxito MIM Spare

Contexto

En MIM Spare, un reconocido proveedor de recambios y componentes para la industria, enfrentaban un desafío que muchos otros negocios en su sector comparten: necesitaban generar descripciones detalladas para miles de productos en su catálogo, una tarea que requería una cantidad considerable de tiempo y recursos.

La descripción de productos es una tarea esencial para cualquier negocio que opere en el comercio electrónico.

Una buena descripción no sólo proporciona a los clientes la información necesaria para tomar una decisión de compra, sino que también puede mejorar la visibilidad de un producto en los motores de búsqueda.

Sin embargo, para una empresa como MIM Spare, que maneja un catálogo extenso de productos, esta tarea puede ser abrumadora.

La solución: Una revolución en la descripción de productos

Para abordar este desafío, diseñamos una solución basada en la inteligencia artificial.

Nos conectamos a una API que proporciona descripciones básicas a partir del número EAN de cada producto.

Luego, esas descripciones básicas se alimentan a la API de OpenAI, que genera descripciones más detalladas, listas de características clave y preguntas frecuentes.

Todo este proceso se ejecuta a través de un endpoint en nuestro servidor, donde se ha programado toda la lógica de la aplicación.

Cómo lo hicimos

Uno de los principales desafíos durante la implementación fue garantizar que la API de OpenAI generara descripciones que fueran coherentes y precisas para cada producto.

Para superar esto, trabajamos en estrecha colaboración con MIM Spare para afinar los resultados y garantizar que las descripciones generadas estuvieran alineadas con las necesidades de su negocio.

Resultados

La implementación de nuestra solución de IA en MIM Spare ha dado lugar a mejoras significativas en su proceso de generación de descripciones de productos.

No sólo han reducido el tiempo dedicado a esta tarea en un 75%, sino que también han notado un incremento del 12% en las ventas desde la implementación de las nuevas descripciones.

Creemos que este incremento se debe en gran parte a las descripciones de productos más detalladas y atractivas, que dan a los clientes una mejor idea de lo que están comprando.

Además, las preguntas frecuentes automáticas han reducido las consultas de los clientes en un 10%, liberando más tiempo para el equipo de servicio al cliente de MIM Spare.

Testimonio de MIM Spare

“La solución que el equipo de consultoría de IA proporcionó no sólo ha mejorado nuestra eficiencia, sino que también ha tenido un impacto significativo en nuestras ventas.

Las descripciones de producto más detalladas y las preguntas frecuentes automáticas han mejorado la experiencia de compra de nuestros clientes y liberado tiempo para nuestro equipo de servicio al cliente.

Estamos emocionados por las posibilidades que esta tecnología nos ofrece”.

COO

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